Ya ha llegado la primavera y comienza la explosión de color en la calle, los jardines, en nuestra casa y sobetodo EN NUESTROS GUARDARROPAS.

El buen tiempo acompaña, y cuando sale el sol y empiezan a subir las temperaturas, muchos clientes se acercan a los centros. Es muy probable que aquellos que nunca lo hicieron se acerquen por primera vez.

Es momento de ponerse en marcha y decorar nuestros centros  con color y alegría.

Colores llamativos y estampados exóticos; el rojo encendido y con carácter domina y acompaña a las melenas efecto mojado; las rayas, el ombligo al aire y los años sesenta se imponen esta temporada

El color verde Esmeralda,  símbolo de cambios, renovación y claridad  será el gran protagonista de la temporada 2013.

Los colores pasteles se mantienen imbatibles  y serán una tendencia indiscutible para esta primavera.

Otro color protagonista  es el amarillo.

 Los colores flúor están más de moda que nunca pero  parece que  dentro de los colores llamativos hay uno que es el rey de la primavera: el color rosa.

Otros grandes colores pero más clásicos  que se usaran son los cítricos o neón, el blanco y su dúo blanco y negro.

El invierno ha sido muy largo y muy duro. Dejemos atrás los colores grises y oscuros y por fin demos la bienvenida a la primavera.

A qué tendencia se une?

“Tus clientes más enojados son tu mayor y mejor fuente de aprendizaje”                                               Bill Gates.

Si los clientes quedan satisfechos con sus productos o servicios, siempre volverán y no se marcharan.

Todos sabemos que un cliente contento es la mejor publicidad para nuestro negocio, y esto nos hará crecer como marca y como empresa.

Hoy en día, los clientes ya no se conforman con recibir un producto o servicio con características parecidas a lo que desean, sino que sus exigencias llegan hasta el punto de que nuestro centro conozca sus gustos individualmente y atienda sus quejas, sugerencias y opiniones.

Nuestros clientes necesitan sentirse especiales.

Dar al cliente la importancia que merece  o hacerlo sentir especial, significa proporcionar un servicio de calidad, el cual se reflejará en nuestro desempeño y en nuestras actitudes. No basta con conocer sólo su nombre, teléfono o dirección, para mantener una relación estrecha con los clientes, debemos ser capaces de identificar sus gustos, sus hábitos de consumo, la frecuencia de compra, preferencias, cantidad y tipo de productos y servicios adquiridos.

Un cliente está satisfecho cuando recibe aun más de lo que espera, es decir cuando superamos sus expectativas, brindándoles un servicio o producto a medida.

Para saber cómo satisfacer las necesidades de los clientes es preciso conocer las causas por las que adquieren nuestros servicios o productos, conocer lo que motiva los cambios en sus preferencias. El conocimiento de nuestros clientes es crucial para nuestro negocio.

Las necesidades y preferencias de los clientes no son siempre las mismas. Dependen de sus recursos, sus gustos, la importancia que se le da a cada uno de ellos y lo que encuentran en el mercado.

Nuestra tarea como profesionales es detectar todo esto y Quién mejor que el cliente para manifestar si los productos y el servicio que le ofrecemos les son suficientes o si hay algo más que no se haya contemplado.

Y de qué manera podemos hacerlo?  PREGUNTANDO

No hace falta diseñar una encuesta compleja, solo realizar preguntas básicas y sencillas.

En todos los casos hay que escuchar lo que el cliente “dice” pero también lo que “no dice”. Muchas veces  tienen dificultad para expresarse, con lo cual nuestra responsabilidad es llegar al verdadero asunto.

 Algunas preguntas que podemos hacer:

Cómo has conocido nuestro centro?

Fue fácil contactar con nosotros?

Te ha gustado el tratamiento……

Te has sentido bien, cómoda…

Crees que el precio se ajusta a los estándares del mercado?

Que no te ha gustado?

Tienes alguna sugerencia para mejorar el servicio?

 Recomendaría este  servicio o tratamiento a los demás?

Otra posibilidad es elaborar una hoja de sugerencias utilizando palabras calidad, precio, variedad, servicio y las que consideres necesarias después del servicio.

Esto mismo puede enviarse vía mail. Tal vez este es el medio donde nuestros clientes tienen más libertad para expresarse.

Si pregunta es para saber. Y si existe algún dato negativo, es ahí donde tiene que actuar para corregirlo.

En ocasiones el cliente se marcha y no sabemos por qué. Eso significa que no cuenta con la información necesaria para corregir los errores cometidos, y por tanto es muy fácil que vuelva a cometerlos en otras ocasiones.

La comunicación con nuestros clientes es fundamental para que nos guie y orienten en nuestras actividades.

Finalizamos con una pregunta para reflexionar y como siempre esperamos sus comentarios

¿Qué cambios tengo que hacer en el negocio para satisfacer las necesidades, gustos y expectativas de mis clientes?

Hasta la próxima

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Ya comienza la cuenta atrás para que nuestras clientas se pongan a punto para el verano.

Tratamientos reductores, anticelulíticos, reafirmantes…. son los que abren la puerta de la nueva temporada.

Desde nuestros salones tenemos una amplia gama de tratamientos que podemos ofrecer.

Hoy deseo presentarles un producto que puede utilizarse de forma manual o con cualquier tipo de aparatología: El Vial Bifásico Termoactivo Anticelulítico de Essenthial Art.

Es un vial de dos fases, compuesto de una fase oleosa y otra acuosa en las cuales hay unos principios activos diseñados para combatir la celulitis y activar la circulación.

La fase oleosa está compuesta de Aceite de Vid Roja de Essenthial Art y Oleorresina de Cspsicum Frutens.

La Vid roja tonifica las venas mejorando la sensación de piernas cansadas, las varices, la cuperosis y la fragilidad capilar. Tiene grandes propiedades antioxidantes y circulatorias.

El Capsicum es una planta vivaz originaria de América Tropical. Su principio activo es el capsicina (contenida en la pimienta cayena)  que utilizada en pequeñas dosis provoca una hiperemia en la piel activando la circulación sanguínea.

La Fase Acuosa está compuesta de:

Extracto de Ruscus Aculeatus. El Ruscus Aculeatus es un pequeño arbusto repartido por toda Francia, Europa central y meridional, y en África del Norte. Sus propiedades son diuréticas y circulatorias.

Extracto de Hedera Hélix. La Hedera Hélix en una planta común en Francia y toda Europa. Los principios activos más importantes los encontramos en sus hojas. Sus propiedades son: efectos anticeluliticos, antimicóticos, antiparásitos, descongestivos y tonificantes.

Extracto de Hieraccium Pilosilla. Esta planta se encuentra en toda Europa, al oeste de Asia y África del Norte. Es diurética, tónica, depurativa. Indicada en momento que se requiera un aumento de la diuresis, para obesidad con retención de líquidos. También se utiliza en gripes, resfriados y bronquitis.

Extracto de Hamamelis Virginiana. Es un arbusto originario de América del Norte. Sus propiedades son: Circulatorias, Vitamínicas P, astringente.

Extracto de Aesculus Hippocastanum. Castaño de Indias, árbol que se encuentra en el norte de La India, Asia Menor y Grecia. Contiene diversos principios activos como saponinas y taninos. Tiene capacidad para evitar la formación de edemas. Tiene propiedades astringentes debido a su riqueza en taninos.

Cafeína: es una sustancia que estimula el sistema nervioso central y provoca la liberación de adrenalina. Aumenta la capacidad de realizar aumentos físicos. Además produce estimulación cardíaca y dilatación de vasos sanguíneos. Por sus propiedades estimulantes y tónicas favorece la circulación linfática para eliminar toxinas y la circulación venosa para un mejor riego sanguíneo.

Nicotinato de metilo: Ayuda a provocar hiperemia

L-Carnitina: Es un aminoácido sintetizado en el organismo. La función genera de la L-Carnitina es la de transportar los ácidos grasos al interior de las células, para que estas grasas sean utilizadas en forma de energía por las mitocondrias celulares. Por tanto y debido a que la L-Carnitina acelera el proceso de la combustión de lípidos, se ha observado que la deficiencia de L-Carnitina lleva a una menor producción de energía y al aumento de tejido adiposo. Para la correcta síntesis y aprovechamiento de la L-Carnitina en el organismo es necesaria también la presencia de hierro, ácido ascórbico y vitaminas del grupo B.                                                               Esta sustancia es conocida popularmente como un excelente recurso para quemar grasas, sin embargo, la publicidad no la describe en profundidad y su función se desconoce con exactitud.

Antes de utilizarlo en cualquier protocolo de tratamiento anticelulítico, siempre se recomienda hacer una pequeña prueba de alergia.

Combinado con la dieta, el ejercicio físico, y el mantenimiento en casa, el uso de este Vial Bifásico en los tratamientos de los centros de belleza,  garantiza resultados espectaculares.

Puede preguntar, opinar y consultar.

Hasta la próxima

Crear una línea de cosmética natural, atendiendo al mismo tiempo  la calidad profesional  y cumpliendo los requisitos de sustancias naturales ha sido un autentico reto para Essenthial ART, que por cierto,  ha logrado con mucho éxito.

Hoy, para acercarnos y conocer aun más el concepto de Belleza de la Línea Cosmética de Essenthial ART  nos dirigimos a sus instalaciones y realizmos una  breve entrevista ……

En un ambiente muy cálido, relajante,  donde se respira un suave aroma a lavanda, nos recibe Carla, responsable de Essenthial ART, quien responde a nuestras preguntas con seguridad y espontaneidad.

¿Quién es Essenthial ART?

Essenthial ART es una empresa dedicada a la Cosmética y Estética, constituida en 2001.

¿Por qué se ha decidido por este mercado?

La iniciativa de constitución de la Empresa, se tomó debido a que desde el 1971 somos fabricantes de Productos Naturales, Extractos de plantas, Aceites esenciales, Aromas, Esencias y Principios activos, procedentes del mundo vegetal para los Sectores Cosmético, Alimentario y Farmacéutico.

¿Cuál  es la misión, visión propósito de  Essenthial ART?

Así surgió la idea de crear nuestra propia marca, Essenthial ART, aplicando en los productos nuestra Filosofía, basada en una Cosmética Natural, con una principal dedicación a la Investigación y Desarrollo de Cosméticos para la mejora de la Belleza y Cuidado personal y así contribuir al Bienestar de nuestros Clientes.

Manteniendo nuestro compromiso con el Medio Ambiente y descartando la utilización de productos de origen animal o de animales para cualquier prueba analítica o clínica.

En el momento actual nuestros esfuerzos se dirigen a mejorar nuestros productos y tratamientos, innovando en nuevos y eficientes Cosméticos teniendo en cuenta la tendencias presentes y las que podamos prever para el futuro.

¿Cuáles, considera que son las ventajas más importantes de su empresa?

La ventaja principal de Essenthial ART reside en el hecho de elaborar nuestros productos.

El haber fabricado durante casi medio siglo materias primas, y entre ellas principios activos, hace que conozcamos a fondo sus virtudes y podamos garantizar la eficacia de Nuestros Cosméticos.

¿Cómo valora la situación actual de este país en referencia a nuestro sector?

El sector de la Cosmética y la Estética funcionaba de maravilla hasta la llegada de la actual crisis económica, pero trabajando en el presente,  pensando en clave de futuro tenemos la obligación de seguir apostando por este sector, ya que la crisis más pronto  o más tarde, pasará.

¿Cómo ve el futuro de este sector?

El envejecimiento está cada vez menos aceptado, la propia exigencia hará que la gente cuide mucho más todavía la imagen, ya sea facial o corporal y la condición física, utilizando la Cosmética, la Estética, el ejercicio físico y una dieta saludable  para conseguir estos propósitos, por lo cual creo que será un sector importante en el futuro.

¿Cómo califica a la competencia?

Creo que siempre hay que tener en cuenta a la competencia, para estar en concordancia con la actualidad, la competencia tiene un papel en las tendencias a seguir, precios, diseños etc. es importante estar al día, para elaborar nuestra estrategia en este sentido.

Aun así nosotros apostamos por nuestras ideas.

¿Cómo pueden afrontar los centros de estética la situación actual?

Con innovación e imaginación, ofreciendo al cliente, un inmejorable servicio, para que pueda sentirse cómodo, relajado y seguro de que los tratamientos del Centro son todo lo efectivo que busca.

Los precios tendrán su importancia, en este momento de súper ofertas, para que el cliente tome la decisión de acudir al Centro.

Pero habrá que cuidar mucho todos los detalles, recepción, puesta en escena de la cabina y los tratamientos en sí, dando un precio en consonancia con lo que estamos ofreciendo y poder competir con esas súper ofertas, intentando  conseguir además, un punto muy importante para la economía del Centro, la fidelización del los clientes.

¿Cual son los productos más exitosos?

Nuestros productos más exitosos son con diferencia, la Crema hidratante al Aloe, los Peeling faciales y corporales, todos los Productos Anticelulíticos, toda la gama de Viales faciales y corporales, como también la Línea de Alta Gama.

¿Que planes de futuro tiene la empresa?

Nuestra I+D+I es nuestra línea a seguir, siguiendo con Nuestra Filosofía ya comentada al inicio, utilizando también como los Centros, la Imaginación para que los tratamientos sean lo más novedosos y eficaces del Sector de la Cosmética y la Estética.

Bueno, ahora les toca a vosotros realizar las preguntas que deseen. Pueden hacerlas en los comentarios, donde responderemos con entusismo.

Hasta la próxima !!!!

Desde el 11 de marzo en adelante, cualquier empresa que desee vender nuevos productos e ingredientes cosméticos en la UE no debe probarlos en animales en ninguna parte del mundo. La prohibición afecta a todos los cosméticos, incluyendo artículos de aseo y productos de belleza, desde jabón a pasta de dientes.

Esto es posible porque así lo recoge la Directiva 2003/15/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de la UE y que entró en vigor el 11 de marzo de 2003. Su texto da un plazo de diez años para la prohibición total de la experimentación animal en el área de cosméticos.

Esta norma es la séptima modificación de la Directiva 76/768/CEE, del Consejo de la UE relativa a la aproximación de las legislaciones de los Estados miembros en materia de productos cosméticos, también conocida como “Directiva sobre cosméticos” y que entró en vigor en 1976.

La Directiva de 2003 aprobó la prohibición de testar cosméticos en animales en dos fases. La primera de ellas entró en vigor en 2009 y la segunda lo hará el próximo 11 de marzo, ya que hasta esta última fecha están permitidos tres tipos de experimentos con animales: toxicidad de dosis repetidas, toxicidad reproductiva y ‘toxicocinética’.

Les dejo el enlace de la noticia  que se publico ayer, 11 de marzo, en La Vanguardia. ( Pulse en el titular para acceder a dicha información )

Prohibida la venta en la UE de cosméticos probados en animales

Hasta la próxima

Después de un largo invierno, dentro de poco el frio empezará a dejar paso y llegará la primavera.

Es el momento de potenciar los servicios de nuestro centro de cara a la nueva temporada. Tenemos que emplear las mejores herramientas de marketing para lograr los objetivos.

La primavera es nuestro nuevo reto, la estación del año donde en los centros comienza la temporada alta.

Uno de los servicios más demandados para  la reducción y tratamiento de la Adiposidad localizada y Celulitis  es el tratamiento de Cavitación.  Hace cinco años  este sistema revoluciono el mundo de la estética y hoy se erige como uno de los tratamientos esenciales en todos los centros de estética.

Desde el inicio se ha promocionado como la alternativa a la liposucción, aunque hay quienes afirman que esto no es del todo correcto dado que mientras que una liposucción elimina todo el tejido adiposo mediante cirugía, la cavitación hace la grasa más fluida mejorando su posible eliminación y destruye parte de los adipocitos. Sin embargo los resultados de los tratamientos de cavitación son muy satisfactorios y en muchos casos son equivalentes a los que ofrece la liposucción pero de manera no invasiva, indolora, cómoda y desde luego mas económica.

La explicación oficial nos indica que la cavitación estética es un fenómeno físico, que se produce cuando el sonido se propaga a través de un líquido en forma de onda de choque; estas ondas, producen ciclos alternados de compresión y expansión. Si la onda de expansión es lo suficientemente poderosa pueden generarse presiones negativas que provocan que las moléculas empiecen a separarse formando “microburbujas” o cavidades. Estas microburbujas, respondiendo al campo de sonido en el líquido, crecen gradualmente durante los ciclos hasta llegar a un “tamaño crítico”, esto produce que los adipositos imploten y estallen y/o se rompa la fibrosis sin producir daños a los tejidos circundantes, provocando la efracción de la membrana de la célula grasa con la consiguiente eliminación del contenido lipídico que se desechará como glicerol. es decir, quedando a disposición para ser eliminada por procesos metabólicos y de drenaje.

Cuando nuestros clientes acuden al centro de estética se debe explicar qué es la cavitación y como funciona. Pero se tendrá que hacer de una manera más sencilla y clara que la definición anterior. Mínimamente debería quedar claro que es un tratamiento no quirúrgico donde se aplica un aparato que masajea la piel al tiempo que emite ondas ultrasónicas. Estas ondas se enfocan en el tejido adiposo del área bajo tratamiento para destruir la pared de las células grasas. Una vez descompuestas, en los días siguientes al tratamiento el sistema linfático se encarga de eliminarlas. La grasa eliminada a través de la cavitación se expulsa del cuerpo por lo que las células perdidas nos se vuelven a regenerar, sin embargo si no se continúa con un estilo de vida saludable, es más que probable que se creen nuevas células grasas en esas zonas localizadas en las que eliminación resulta tan costosa mediante los procedimientos tradicionales. Es evidente explicarles también que para potenciar el resultado de la cavitación se necesita una alimentación equilibrada en la que minimizar la ingesta de grasas saturadas, una importante aportación de líquidos sobre todo el día antes y el día después de la sesión, acabar con las bebidas carbonatadas y el tabaco, y algo de ejercicio como por ejemplo andar el resto de días.

Nuestros clientes también deberán proporcionar toda la información médica, que se rellenara en los formularios correspondientes.

La cavitación requiere de un protocolo de trabajo, siendo fundamental en este tipo de tratamientos el correcto diagnóstico y evaluación de las zonas a tratar.

Es muy importante tener en cuenta que La cavitación no está pensada para bajar de peso”. El objetivo de este tipo de tratamientos es el de moldear el cuerpo eliminando adiposidades situadas en zonas en las que ni con ejercicio ni con dieta desaparecen. Las zonas a tratar normalmente se localizan en el abdomen, los muslos, los glúteos y la cara interna de los brazos.

La finalidad de la cavitación es conseguir que se reduzca el volumen del cuerpo o de una zona concreta. Es decir, la finalidad de la cavitación es  “quitar parte de la grasa que  sobra y consecuentemente  bajar volumen.

Aunque ese sea el objetivo fundamental del tratamiento y seguramente el único motivo por el que se recurra a ella, lo cierto es que esta técnica tiene otras consecuencias muy positivas para la salud, como son una mejora de la circulación sanguínea y una mayor facilidad para que el cuerpo elimine líquidos.

En cuanto al número de sesiones, hay que tener en cuenta que no se puede generalizar la cantidad de aplicaciones necesarias para obtener los resultados deseados, debido a la diferencia de estructura corporal y pesos de las clientes. Se calcula una mínima de 6 a 12 sesiones aproximadamente también se deben tener en cuenta la cantidad de zonas a tratar. Los efectos pueden verse en pocas sesiones claramente.

Cada sesión de se realiza aproximadamente durante 35-40 minutos en la zona a tratar y a continuación se aplican técnicas de drenaje evitando que la grasa se reabsorba nuevamente.
En cada sesión se produce una reducción de volumen de aproximadamente unos 2cm en la zona tratada. Los mejores resultados se ven en personas que tengan tres centímetros y medio de capa grasa, por debajo de estos valores los resultados no son tan llamativos. En caso de gran pérdida de volumen, la radiofrecuencia es necesaria para evitar la flacidez de la piel, en este caso se intercalará este tratamiento de radiofrecuencia con la cavitación

El Protocolo de trabajo se complementa con el uso de otra aparatología como: botas para drenaje linfático,  plataforma vibratoria, electro-estimulación o drenaje manual para ayudar a la eliminación de líquidos.

Siguiendo las pautas del tratamiento correctamente, la cavitación no tiene ninguna complicación. Las contraindicaciones son las que se conocen y se deben tener en cuenta para la aplicación de cualquier aparatología de estética no invasiva, como: personas con alguna afección en la zona a tratar, portadores de marcapasos y cardiopatía, mujeres embarazadas o que sospechen poder estarlo, menores en etapa de crecimiento, implantes en la zona, mujeres que se encuentran en periodo de lactancia o personas con problemas como cardiopatías o  epilepsia, heridas, úlceras y zonas sensibles o de riesgo.

Se pueden encontrar equipamientos que trabajan en distintas frecuencias que van desde los 36Khz, 390Khz, 4 MHz, 3MHz entre otros, siendo los más comunes los de este último valor, ya que garantizan que a máxima potencia, la profundidad de penetración no es mayor de 3cm, siendo esta, la zona que se desea tratar. En caso de ser superior se puede correr el riesgo de sufrir quemaduras y hematomas en la zona tratada.

Este tratamiento causo furor con su aparición en 2005 en Milán, a partir de aquí también ha sido objeto de muchos debates y sobretodo controversias a nivel internacional. En Abril del 2011  la Dirección General de Sanidad, organismo dependiente del Ministerio de Sanidad de Francia, prohibía diversas técnicas de medicina estética, entre las que se encontraba la cavitación estética, por considerarse potencialmente perjudiciales para quienes se someten a ella ya que a pesar de destruir la grasa no la expulsan del cuerpo. En el mes de agosto del mismo año los que  habían vetado este tipo de tratamientos rectificaban y volvían a permitir su ejecución. En Italia a partir de ese mismo año solo se permitió realizar este tipo de tratamientos exclusivamente a los médicos, hasta la fecha no se han rectificado.

En España el Ministerio de Sanidad nunca ha dudado sobre la efectividad de la cavitación ni se ha planteado prohibir esta técnica ya que en el territorio nacional no se han dado casos de problemas de salud hasta la fecha.

Hasta la Próxima

Romina Mendoz

Llega  marzo y con él la esperanza de que a partir de este mes haya más movimiento en los centros de estética.

Durante este mes, comienza la primavera. Momento en que todos pensamos en nuestro cuerpo y cómo queremos estar en verano.

Pero también se acerca, el 8 de Marzo, el Día de La Mujer. Ocasión especial para preparar regalos, promociones y felicitaciones  a nuestras clientas.

Otro día, muy especial durante este mes y al que hoy le daremos mayor importancia; dado que casi todos nuestros tratamientos, productos y decoración están pensadas para la mujer; es el 19 DE MARZO DÍA DEL PADRE.

Es momento de pensar también en promociones y tarjetas regalos, para que este año a “Los Papis” les regalen Belleza, Bienestar y Relax.

Los hombres cada vez requieren más tratamientos de estética. Son conscientes de que los productos de afeitado no bastan para mejorar y mantener el estado de la piel. El hombre desea hacer lo correcto y lo más necesario para su piel.

Aspectos fundamentales para tratar al cliente masculino:

Así como es visible la diferencia entre los caracteres femeninos y masculinos, nuestra capa protectora no es la excepción.

Debido a esto, hay que tener en cuenta que la piel del hombre es:

- Hasta un 24% más gruesa, esto determina una mayor vascularización con una mayor demanda de nutrientes.

- Tiene mayor número y calidad de fibras de colágeno y elastina, determinando un envejecimiento diferente. El envejecimiento es más tardío pero repentino.

- Presenta mayor número y función de glándulas sebáceas, determinando oleosidad sobre todo en la zona “T”

-Presenta mayor presencia de glándulas sudoríparas (estos últimos determinan un PH ligeramente inferior que el de la mujer.)

Todas estas diferencias apuntan a una misma conclusión: la del hombre es una piel que decididamente requiere cuidados muy distintos a los que precisa la mujer.

También es importante tener en cuenta los factores externos y los hábitos de vida (el afeitado y si consume alcohol y/o tabaco)

Los servicios más demanLdados por el hombre son:

-Masajes Relajantes

-Tratamientos corporales de espalda, exfoliaciones y envolvimientos.

-Tratamientos faciales: Exprés, antiedad, hidratante y contorno de ojos.

-Depilaciones: Depilación a la cera y luz pulsada.

Otras prestaciones mas  habituales son Los Rayos UVA.

El envejecimiento y los efectos del afeitado son sus principales preocupaciones.

¿Cómo actuar ante un cliente masculino?

-La acogida en el Salón será confidencial, cara a cara.

-La voz de la profesional siempre será segura, clara y firme.

-Se intentará masculinizar la zona donde se realiza el servicio, por ejemplo toallas negras u oscuras.

-Escuchar bien su petición y profundizar y proponer los productos y tratamientos necesarios para obtener los resultados deseados.

-Siempre explicar de forma sencilla las acciones de los activos y cómo es el tratamiento. No es conveniente utilizar términos técnicos.

-Ha entrado al Centro de estética, ha franqueado el obstáculo y ha entrado a una zona muy femenina, utilizaremos, en el momento oportuno un halago y le daremos un consejo profesional.

-Los consejos de belleza deben ser sencillos. Las acciones a hacer en casa deben ser presentadas como muy rápidas.

Algunas palabras claves que le gustan a los hombre y sobretodo los tranquiliza:

Resultados

20 minutos reloj

Confort, comodidad, calidez

Confianza

Discreción

Lujo, relajación y calma

Consejos que podemos dar al cliente masculino

• Realizarse tratamientos  hidratantes, nutritivos, anti-age, contorno de ojos, específicos para pieles grasas.
• Utilizar productos de Limpieza facial con productos específicos para el rostro (de preferencia oil free )
• Realizarse tratamiento exfoliantes, debe combatir el exceso de grasa mientras elimina las células muertas. Además, debe evitar las foliculitis.
• Afeitarse después de la ducha, con un producto para el rostro pre y post del afeitado (que contenga humectantes y antisépticos que eviten que la piel se infecte)
• Utilizar  protección solar antes, durante y después del sol.
• Utilizar productos contorno de ojos para evitar las ojeras y bolsas.

Afortunadamente cada vez es mayor el número de hombres que toma los recaudos necesarios para su cuidado personal y es notorio el aumento de centros estéticos abocados a ellos.

El hombre presta más atención a su salud, pero es consciente del impacto de su imagen en los demás y por ello cada vez se preocupa más por su silueta, el estado de su piel y además quiere estar atractivo.

Hasta la próxima

Romina Mendoz

¿Necesita aumentar rápidamente las ventas de su  negocio?

 Poner en marcha una promoción de ventas o servicios en nuestro centro de estética es una manera rápida, sencilla y segura de atraer a más clientes.

Las oscilaciones del negocio a lo largo del año generan la necesidad de realizar acciones que mantengan al cliente cerca del centro de belleza.

Un factor que debe permanecer constante es la calidad que les brindemos a los clientes.

Muchas veces debemos ser capaces de dar más por la misma suma de dinero.

Hoy en día, es común observar gran cantidad de estrategias promocionales en el rubro de la estética. Un aspecto negativo que se  ve en este punto, es la falta de creatividad existente, ya que es común recibir por diferentes centros de estética la misma propuesta.

A la mayoría de las personas nos atraen las promociones. Ver descuentos  a la hora de comprar algo que deseamos nos motiva a comprarlo inmediatamente, la mayoría de las veces para ser sinceros, esto ocurre mucho antes de lo que teníamos previsto obtener.

… y cómo realizar una buena promoción para nuestros productos o servicios?

El primer paso al lanzar una promoción es concretar qué quiere conseguir, es decir

DEFINIR EL OBJETIVO.

Por ejemplo:

-Aumentar el volumen de servicios o compra de productos.
-Aumentar el valor de los servicios o compra de productos.
-Aumentar la frecuencia de los servicios o compra de productos.
-Fomentar la compra de un producto o servicio.

Recordar  que los  objetivos  tienen que ser Específicos, Medibles, Realizables, Realistas y Limitados para que resulten adecuados.

ELEGIR A QUIEN VA DIRIGIDO

En segundo lugar, determinar a qué segmento del público se dirigirá la promoción. Por ejemplo:

-Nuevos clientes.
-Clientes actuales.
-Clientes antiguos.
-Clientes de la competencia.

HACER LOS NÚMEROS

Sea cual sea el tipo de promoción que se elija, a continuación se deben hacer las cuentas: ¿hasta qué punto estoy dispuesto a reducir el margen o asumir un coste para conseguir una nueva venta? Esto le permitirá determinar el presupuesto que puede destinar a la promoción, que además del coste de venta debe incluir los gastos de marketing, publicidad, comunicación, etc.

SELECCIONAR LOS INSTRUMENTOS Y MATERIALES

El presupuesto que tenga disponible condicionará en buena parte el tipo de promoción que puede utilizar. Los tipos de promociones de ventas más habituales son los siguientes:

-Ofertas y descuentos (más cantidad, al 50%, etc.)
-Concursos o sorteos (viajes, regalos,  etc.)
-Regalos y obsequios (por comprar determinada cantidad).
-Distribución de muestras (en solitario o con otros productos).
-Tarjetas de puntos (regalo o descuento por compra repetida).

La elección del instrumento promocional debe responder al público al que se dirige. Por ejemplo, para captar nuevos clientes  funcionan mejor las ofertas y descuentos; mientras que los clientes actuales valorarán acciones como los concursos o sorteos  o regalos y las tarjetas de puntos, que añaden valor a sus compras.

Una vez que tenga clara la promoción ya puede comenzar a diseñar y producir los materiales, es decir si hará:

Un folleto de la promoción.
-Una carta o mensaje de presentación.
-Publicidad en el escaparate
-Publicidad en medios de comunicación.
-Cupones, flyers, postales, etc.
-Tarjetas o boletos de puntos.
-Mini-web de la promoción.
-Merchandising de la promoción.

La investigación también es muy importante, antes de diseñar una promoción. Es decir, camine y observe con atención todas las tiendas cercanas a su centro. Qué ofertas y promociones están realizando sea del rubro que sea. Desde luego, también todos los centros  de estética de la zona que estan ofreciendo y promocionando.

UNA ESTRATEGIA PROMOCIONAL PARA SER EXITOSA REQUIERE:

• Una propuesta que sea considerada atractiva por el cliente.
• Innovación y sorpresa.
• Ser eficiente y de fácil acceso.
• Un aspecto diferencial que solo podrá ser adquirido por un tiempo limitado.

Algunos ejemplos de promociones:

• Bono con sesiones gratuitas añadidas.
• Descuentos en los tratamientos si se asiste con un amigo o familiar.
• Bono anual para asegurarnos ingresos y fidelizar al cliente.
• Regalo de productos complementarios. Por ejemplo: junto a la crema de día una mascarilla o serum.
• Regalar algo distinto. Por ejemplo: incorporarle a cada tratamiento un regalo, un bolso, una toalla, etc. segun a temporada en que la hace.
• Desarrollo de actividades especiales en fechas claves: día de la madre, día de la mujer, su cumpleaños o santo, comienzo de la primavera, el día de la boda de su mejor amiga
• Otorgarles a nuestros clientes bonos de regalo de sesiones o productos para que ellos los compartan con sus familiares o amigos.
• Regalar sesiones gratuitas de un servicio distinto al que el cliente contrata regularmente. Lo importante es que el cliente conozca nuevos servicios.

Importante:

Una acción promocional debe estar pensada y tener un seguimiento de sus resultados (cuántos llamaron para preguntar, cuantos las han aprovechado…..), desde el momento que es comunicada al mercado objetivo hasta su finalización. Esto es fundamental para medir si la propuesta fue adecuada, si la difusión desarrollada fue efectiva, si la inversión fue bien implementada, etc., sino termina siendo una acción aislada y no cuantificada.

Qué promociones esta haciendo actualmente ? Cómo son los resultados ?

Como simepre esperamos sus comentarios.

Romina Mendoz

]]> http://esthetic-news.com/2013/02/20/quien-le-dice-no-a-una-buena-promocion/feed/ 1 rmendoz promo http://esthetic-news.com/2013/02/12/piel-a-punto-en-invierno/ http://esthetic-news.com/2013/02/12/piel-a-punto-en-invierno/#comments Tue, 12 Feb 2013 12:29:16 +0000 rmendoz http://esthetic-news.com/?p=446 ]]>

El cuidado de la piel es fundamental para que un tratamiento sea más efectivo. Una piel regenerada y correctamente hidratada actuara como una buena base sobre la que aplicar todo tipo de técnicas estéticas.

El rigor del invierno con sus bajas temperaturas y vientos cortantes, supone toda una prueba de obstáculos para mantener la piel saludable y atractiva.

Como profesionales de la belleza, tenemos que asesorar a nuestros clientes, para que aprendan a “ MIMAR SU PIEL” también en esta época del año. Protegerla y tratarla de la forma más adecuada es la única manera de superar el clima adverso con un aspecto bello y brillante como siempre.

En invierno, y aunque no lo creamos, la piel sigue expuesta a otros peligros y agresiones que no son menos importantes que los de la época estival. El frío, la humedad, el viento, los cambios bruscos de temperatura ambiental (contrastes de frío calor) o la sequedad producida por las calefacciones demasiados altas, principalmente las de aire caliente, provocan una gran deshidratación, alteraciones cutáneas que se traducen visualmente en una piel seca, descamada, fisurada, con atenuación de la vascularización de las zonas más expuestas (cara, labios, orejas y manos) y, por consiguiente, un mayor envejecimiento de la piel.

También en esta época los que practican deportes de montaña o de nieve sufren las mismas agresiones en la piel que en la estación veraniega, por lo que deben utilizar al igual que en verano, cremas hidratantes con factor de protección altos.

De las actividades al aire libre que se pueden realizar en invierno, las que afectan más a la piel son aquellas que se desarrollan en la nieve. LA radiación ultravioleta que se recibe en la montaña es mucho más intensa y peligrosa que la de la playa, ya que la pureza del aire a esas alturas dispersa la radiación y la nieve la refleja hasta en un 85%. La aplicación de pantalla total y barras de protección labial constituyen cuidados esenciales frente a la nieve.

En esta época, es un buen momento para recomendar a nuestros clientes, tanto hombres como mujeres, con una serie de tratamientos, como son los tratamientos de rejuvenecimiento facial, hidratación, nutrición y tratamientos despigmentantes y de esta manera también están puestas a punto para la primavera.

También es fundamental ofrecerles cosméticos para que continúen el cuidado en casa. Debemos explicarles las  diferencias de  los productos cosméticos de venta en perfumerías y supermercados de los de uso exclusivamente en los centros de estética. Estos últimos, poseen componentes activos en más alta concentración y por tanto son más eficaces, aunque necesitan tener una correcta indicación por parte de la esteticista.

LA respuesta de la piel a las inclemencias del invierno es más intensa en ciertas zonas cutáneas cuya protección natural resulta escasa:

Para la zona del CONTORNO DE LOS OJOS recomendaremos productos con texturas fluidas y principios activos de penetración inmediata que no dejen rastro de grasa, como por ejemplo, Serum contorno de ojos con Eyeseryl de Essenthial Art

Para LOS LABIOS, que se corta y agrietan  con el frio, requieren cuidados especiales en cuanto a protección e hidratación mediante bálsamos específicos.

Las OREJAS, la NARIZ y las MANOS, son las primeras zonas que sufren los efectos del frio, el viento y la humedad. El abrigo en estas zonas es la mejor protección. Se puede recomendar, para utilizar por la noche, Manteca de Karité que nutre, hidrata y sobretodo es un regenerador  natural.

Es fundamental hacer conscientes  a nuestros clientes de la importancia de cuidar y preparar la piel. La piel es un órgano que produce células nuevas de forma continua. Sin embargo, de la misma forma que se va regenerando, algunas unidades dejan de ejercer sus funciones vitales y permanecen muertas de tres a cinco semanas en la superficie de la dermis. Con nuestro consejos podemos ayudarlos a que estén bien, se sientan guapas, se sientan guapos.

Como siempre, esperamos sus comentarios, consejos o sugerencias.

Hasta Pronto

Romina Mendoz

Generalmente, una entrevista comienza relatando brevemnete la vida y obra del entrevistado. Yo quiero ” saltarme esta parte ” y que sea directamente Alberto quien nos cuente su experiencia en esta empresa.

Hoy, a pedido de nuestros seguidores, realizamos una entrevista a Alberto Miranda, Líder de Almont Cosmetic…

Para acercarnos mas….

Para que nos conzcan un poco mas…..

Entre risas, bromas y sin ningún tipo de arreglo aqui va la entrevista:

    ¿ Quién es Alberto Miranda ?

Alberto Miranda, es un empresario de vocación, con formación industrial, proveniente del País Vasco. Una persona con un bagaje industrial, lo suficientemente acreditado, que en 2.004, decide instalarse en Barcelona, con la firme intención de crear de nuevo empresa, en un sector totalmente desconocido para él, que le supone un reto, que hasta fecha de hoy, no ha conseguido desilusionarlo.

¿ Desde cuando opera en el sector de la estética Almont Cosmetic ?

Desde marzo del 2.005.

  ¿ Por qué se ha decidido por este mercado ?

No nos vamos a engañar, como nuevo reto, en un sector absolutamente desconocido, el motivo inicial, fue el de un mercado en amplísima progresión, con un margen bruto más que interesante.

¿ Cuál  es la misión, visión propósito de Almont ?

Almont, es una empresa, dedicada a la compra –venta de productos y de servicios en el mundo de la belleza al por mayor, pretende dentro de la honestidad, generar beneficios, a sus clientes, trabajadores, proveedores, accionistas y sociedad en general, con un trabajo marcado en la praxis del comercio legal.

    ¿ Cuáles, considera que son las ventajas más importantes de su empresa?

La adecuación a la realidad del mercado, aportando novedades y beneficios a sus clientes, destacando la agilidad en el trato.

   ¿ Cómo valora la situación actual de este país en referencia a nuestro sector ?

Complicada, la adornen como la quieran adornar frases rimbombantes. Han cerrado multitud de empresas, dejando en la calle a muchos trabajadores, debido a que es un sector “prescindible” por el público en general en momentos como los que vivimos, pero que nos está ayudando a descubrir nuestros defectos y oportunidades, a ser mucho más prácticos en nuestras acciones, y buscar nuevas fórmulas para poder seguir estando presentes en el mercado.

   ¿Cómo ve el futuro de este sector ?

Ahora un poco más positivo, porque creo que estos 5 últimos años, están sirviendo para adecuar un sector al mundo empresarial. Ya no aparecen buscadores de fortuna rápida, que montan negocios basados en la creencia de que “las mujeres se dejan el dinero que tienen y no tiene en la belleza”. El futuro a corto plazo, va a suponer que todo se adecue a la realidad de este país, y que no pensemos que es un sector que va por libre. Si tienes un proyecto, claro, diáfano, y sobre todo empresarial, tendrás sitio en este sector.

   ¿Cómo califica a la competencia?

La competencia es el reflejo diario de uno mismo, donde nos observamos en comparación constante con ellos, y que nos sirve a uno mismo para diferenciarnos en el punto que sea. Es un acicate, con las victorias y derrotas que sufrimos ante ellos diariamente, que no nos da descanso ni tregua gracias a Dios.

  ¿Cómo pueden afrontar los centros de estética la situación actual?

Con adecuación de los costes reales en primer lugar, y con muchas ganas de realizar cosas diferentes, cosas que de verdad lleguen al público en general, y me refiero a servicios más potentes, más cómodos para sus clientes finales, que les den muchas más facilidades, porque si se quedan esperando que lleguen los viejos tiempos, están muertos. Hay algunos centros, franquicias, o empresas del sector en general, que captan continuamente esta necesidad, y son capaces de aportar beneficios distintos a los usuarios finales. Una depilación, es una depilación en cualquier sitio, son muy pequeños los hechos diferenciales (calidad de la cera, y técnica de la esteticista principalmente) pero porqué, uno tiene más éxito que otro? Que reflexionen, y que piensen, en los veinte euros que pido, que más ofrezco a mi cliente?

 ¿Cual son los productos más exitosos?

Ahora que vamos a entrar en temporada, serán como el año pasado, la cavitación, la radiofrecuencia, y la depilación clásica principalmente.

¿Que planes de futuro tiene la empresa?

Mi empresa, está decidida en seguir aportando productos y servicios que necesiten nuestros clientes, ahora estamos ampliando e invirtiendo en medios para nuestro Departamento Técnico, para ayudar a los clientes, a utilizar sus medios (máquinas y aparatología en general) hasta el final de su amortización.

Los invitamos, a que también realicen las preguntas que dessen y no estan aqui reflejadas.

Hasta la próxima.

Romina Mendoz

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